2019年春節(jié)假期期間(2月4日-10日),民航運(yùn)行安全平穩(wěn)有序,共保障航班11.1萬班,運(yùn)送旅客1258.6萬人次,同比分別增長6%、10.6%,平均客座率約86%,全國航班正常率為83.31%,充分滿足了旅客出行需求。
假日期間,民航各單位認(rèn)真深入落實(shí)習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安全工作的指示精神,嚴(yán)格按照冬季運(yùn)行安全和空防安全要求開展工作,安全運(yùn)行總體平穩(wěn),未發(fā)生航空安全事故及責(zé)任原因事故征候,天氣意外原因事故征候同比也有所減少。
民航局監(jiān)測的全國主要城市始發(fā)航班數(shù)據(jù)顯示,假期前兩天(2月4-5日),民航出港航班客座率整體相對較高的機(jī)場集中在麗江、烏魯木齊、天津、上海、重慶、寧波、杭州等地。由于我國有在家團(tuán)圓過大年的傳統(tǒng)習(xí)俗,除夕當(dāng)天為旅客運(yùn)輸?shù)凸取3?,旅客運(yùn)輸量和各機(jī)場出港客座率均逐日提升,2月8-10日西雙版納、北海、井岡山、三亞、麗江、???、哈爾濱等機(jī)場平均出港客座率超過95%,南寧、成都、黃山等20余個旅游目的地機(jī)場平均出港客座率超過92%;假期最后一天(2月10日)達(dá)到返程最高峰,單日旅客運(yùn)輸量達(dá)到202.6萬人次,創(chuàng)春運(yùn)歷史新高,民航出港航班平均客座率超過90%。
受今年春節(jié)假期期間華東、中南、西北、新疆等地區(qū)低能見度和降雪天氣影響,南京、西安、鄭州、武漢、烏魯木齊等機(jī)場部分時段出港航班出現(xiàn)延誤。面對特殊天氣情況,民航各單位嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院和民航局要求,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作預(yù)案,及時報(bào)送和公布航班運(yùn)行信息,妥善安排滯留旅客。
另有數(shù)據(jù)顯示,2019年春節(jié)期間民航局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理消費(fèi)者投訴142件,較2018年春節(jié)期間增加10件,同比增長7.58%。其中航空公司134件,機(jī)場投訴8件。受理咨詢47件,較2018年春節(jié)假期減少43件,同比減少47.78%。投訴原因主要集中在因天氣因素導(dǎo)致的航班取消以及航班延誤或取消之后的后續(xù)安排保障等方面。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2月10日,春運(yùn)21天(1月21日-2月10日)民航累計(jì)運(yùn)輸旅客3746.2萬人次,比2018年春運(yùn)同期增長10.4%。